Услуги сопровождение

 

Предлагается три варианта поддержки (сопровождения).

Поддержка предполагает консультации в телефонном режиме по настройкам портала,  его функционалу и нюансам работы, переход на новые версии базового функционала портала, работы по настройке или разработке нового функционала, исправление критичных ошибок, приводящих к полной неработоспособности портала.

Кроме того, сопровождение позволяет получить ответы на специфические вопросы, которые не были описаны в документации.

Вариант Basic предусматривает 1 час в месяц консультаций в телефонном режиме, переход на новые версии базового функционала портала, исправление критичных ошибок

Вариант Standard включает 10 часов  в месяц консультаций, переход на новые версии базового функционала портала и исправление критичных ошибок.

Вариант Enterprise предусматривает 16 часов консультаций в телефонном режиме в месяц, переход на новые версии базового функционала портала, исправление критичных ошибок и 30 часов в месяц работы наших специалистов по настройке и/или разработке нового функционала.

В ходе эксплуатации портала, по мере роста бизнеса компании-заказчика, очень часто возникает потребность в изменении маршрутов, доработке документов, поиске данных, разрешении проблемных ситуаций с данными и т.д. В таких условиях очень выгодно использовать вариант поддержки, в который уже включены часы на настройку и/или разработку нового функционала.

Описание услуг	Basic	standard	Enterprise
Консультации в телефонном режиме	Не более часа в месяц	Не более 10 часов в месяц	Не более 16 часов в месяц
Исправление критичных ошибок, приводящих к полной неработоспособности портала	+	+	+
Переход на новые версии базового функционала портала	При условии приобретения апгрейда	+	+
Дополнительные работы по настройке или разработке нового функционала			30 часов в месяц

ЦЕНЫ