ЯЗЫК | RU
ПОИСК

Работники информационной сферы активно используют сервисы совместной работы на своих устройствах

ИТ-специалисты обладает наибольшими возможностями и способностями для освоения персональных облачных сервисов в целях достижения своих амбициозных целей. Деловые сетевые сервисы, сервисы хранения, совместного использования и резервного копирования файлов, IP-сервисы голосовой и видеосвязи, а также веб-конференций являются лишь «верхушкой айсберга» технологий,

Согласно проведенных исследований компанией Forrester Research, до 25 % работников информационной сферы в мире используют для доступа к этим сервисам различные устройства, такие как смартфоны, планшеты, персональные компьютеры и ноутбуки, и зачастую эти устройства являются их личной собственностью. Они работают круглосуточно, гибко сочетая работу и личную жизнь, используя синхронные и асинхронные способы обмена информацией и взаимодействуя с широким кругом коллег и партнеров.

 

ИТ-специалисты во главе инноваций

 

Работники информационной сферы делают все возможное, чтобы решить поставленные задачи, а для этого они:

 

Используют для совместной работы различные устройства. Работники информационной сферы используют самые разные устройства: от настольных ПК и терминалов до мобильных устройств, таких как смартфоны, планшеты и ноутбуки. ПК лучше всего подходят для создания контента, планшеты — для его потребления, а смартфоны — для оперативной связи, однако стремление к простоте заставляет их выбирать универсальные модели, реализующие принцип «швейцарского армейского ножа». Они оснащают доступные устройства новыми возможностями, устанавливая программное обеспечение, но, по-видимому, понимают, что ноутбуки являются наиболее эффективным средством для решения широкого круга задач связи и совместной работы. От 33 до 66 % информационных работников считают, что ноутбук хорошо подходит для решения любых общих задач связи и совместной работы, в то время как лишь от 20 до 50 % относят то же самое к смартфонам.

 

Осваивают персональные облачные сервисы совместной работы. Многие предприятия борются с тенденцией использования сотрудниками личных устройств в рабочих целях, в значительной степени игнорируя их склонность самостоятельно осваивать новые сервисы. Некоторые популярные сервисы удовлетворяют потребность распределенной и мобильной рабочей силы в средствах связи и совместной работы, позволяя, например, использовать VoIP-сервисы для голосовой связи вне офиса, сервисы веб- конференции для общения с коллегами или партнерами и облачные сервисы хранения и резервного копирования данных для хранения и защиты важных электронных файлов. Работники информационной сферы осваивают облачные сервисы совместной работы, и 22 % из них, кто посещает неразрешенные веб-сайты, а также 16 %, кто использует несанкционированные программы, заставят руководство ИТ-отделов либо предоставить им эквивалентные сервисы, либо обеспечить надлежащую защиту используемых сервисов и программного обеспечения.

 

Требуют от компаний поддержки для интеграции облачных сервисов совместной работы в бизнес-процессы. Поскольку информационные работники стремятся к достижению бизнес-целей, используя персональные облачные сервисы, они будут требовать от ИТ-отделов дополнительной поддержки, помимо приобретения и защиты сервисов. Им понадобится помощь ИТ-отделов для включения персональных сервисов совместной работы в каталог компании, а также для поддержки функций контроля присутствия, чтобы они могли без затруднений взаимодействовать с коллегами. Эти работники будут требовать применения открытых схем адресации или объединенных каталогов, чтобы они могли общаться с заказчиками и поставщиками. После того как эти первопроходцы найдут, освоят и оценят преимущества сервисов совместной работы, их организации захотят использовать эти инструменты для улучшения своих бизнес-процессов и внедрения инноваций.

 

Правильный выбор

 

По результатам исследования Forrester Research было выявлено, что 60 % ИТ-руководителей в мире намерены внедрить сервисы совместной работы: скорее всего это будут платформы для социальных приложений, веб-конференций, видеосвязи и совместной работы. ИТ-специалисты считают, что они могут использовать эти сервисы для стимулирования инноваций и повышения эффективности используемых в компаниях бизнес-процессов.

 

Поскольку на рынке появляется все больше поставщиков услуг, стремящихся удовлетворить эту растущую потребность, компания Forrester Research прогнозирует появление различных моделей сервисов: специализированные сервисы, одноразовые сервисы, пакеты связанных сервисов, а также интегрированные платформы сервисов совместной работы, которые могут размещаться как в помещениях заказчика, так и в облаке, и предоставляют доступ к широкому спектру сервисов для реализации или дополнения требуемых возможностей. Одним из таких инструментов является корпоративный портал IT-BRAMA, который предоставляет своим пользователям широкие возможности по организации совместной работы в рамках рабочей или проектной группы.