Бизнес-преимущества максимально полно проявляются в бизнес-процессах при правильном использовании стратегии совместной работы.
При этом, стратегии предусматривают личное общение в масштабах всей организации. Это позволяет более эффективно использовать преимущества личных связей и взаимодействия рабочих групп в отдельных бизнес-процессах с целью получения конкурентного преимущества.
Такой вывод был сделан по результатам интерактивного исследования, проведенного компанией Economist Intelligence Unit., было опрошено более 800 руководителей компаний из США, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. Они представляли компании всех размеров (от малого бизнеса до корпораций) из самых разнообразных отраслей.
В ходе исследования руководителей компаний попросили ответить на вопросы, связанные с наиболее часто встречающимися бизнес-процессами, которые направлены на взаимодействие с коллегами, партнерами и заказчиками. В полученные ответы содержали практические рекомендации, в каких областях стратегическое расширение личного общения в процессе совместной работы позволяет повысить производительность труда или улучшить результаты деятельности. В ответах фигурировали тактические, повседневные и стратегические совещания, личное присутствие на которых дает повышенную экономическую отдачу. В совокупности ответы руководителей, участвовавших в исследовании, указывают на важнейшие области, в которых имеет смысл расширять личное общение в процессе совместной работы с коллегами, заказчиками и партнерами для повышения эффективности различных бизнес-процессов. (см. таблицу).
| Ранжирование по важности | Тип совещания |
| Потребность в личном общении выше средней | |
| Стартовые (организационные) совещания по проектам | Тактические |
| Первое знакомство | Стратегические |
| Коллективное обсуждение проблем—новые идеи/инновации | Стратегические |
| Организация совместного решения проблем | Тактические |
| Управление кризисными ситуациями | Стратегические |
| Тренинг участников рабочей группы | Тактические |
| Средняя потребность в личном общении | |
| Продление контрактов | Тактические |
| Стратегическое планирование, обсуждение стратегических вопросов | Стратегические |
| Встречи с новыми заказчиками | Стратегические |
| Совместная разработка планов проектов | Тактические |
| Согласование и расширение контрактов | Стратегические |
| Потребность в личных коммуникациях ниже средней | |
| Начало работы по проекту с новой рабочей группой | Стратегические |
| Планерки по проекту, проводимые чаще, чем обычные | Тактические |
| Повседневные (обычные) планерки по проекту | Тактические |
| Встреча подгрупп с основными участниками | Тактические |
Каждая компания гордится своими ценными активами – это сотрудники и взаимоотношения с заказчиками, партнерами и поставщиками. Правильная стратегия совместной работы задействует эти активы. Использование личного общения в процессе совместной работы коллег и других участников делового сообщества представляет собой мощный способ стимулирования инноваций и преобразования важнейших бизнес-процессов на базе обмена личным опытом, мнениями и знаниями. При этом, по словам опрошенных руководителей предприятий, личное общение оказывает существенное влияние на бизнес — оно является дополняющим элементом более широкого набора способов коммуникации, адресное применение которых позволяет добиться максимальных бизнес-результатов и уровня продуктивности.
